我觉得要从三个方面来开虑：

1. 尽量猜测。
　 要尽可能地去猜测客户可能会做些什么事情？面对广大的客户群体，只要是有可能发生的事情，那么就一定会发生，所以要积极做好相应的准备。这就是墨菲定律的应用。

2. 不要猜测。
　 对于我们考虑到的问题，不要去猜测在客户那会发生的可能性有多小，要优先考虑第一条。

3. 积极沟通。
　 如果碰到一些问题发生可能造成的影响很小，但是要解决的代价却很大的话，跟客户去沟通吧，了解客户是怎么看待和接受这些问题的。